במפעלים ובחברות יצרניות נדמה לעיתים ששרשרת האספקה היא פונקציה תפעולית גרידא: מחסן, ייצור, הובלה ומלאי. בפועל – שרשרת האספקה היא הציר המרכזי שמחבר בין כל הפונקציות הארגוניות, והיא משפיעה ישירות על חוויית הלקוח, הרווחיות, והיכולת של הארגון לצמוח ולהשתפר. כבר מזמן הבנו ששרשרת אספקה אפקטיבית איננה רק עניין של טכנולוגיה או תרשימים, אלא מערכת חיה המחברת בין אנשים, תהליכים, מידע וקבלת החלטות. אפקטיביות מתחילה בשקיפות רוחבית לא ניתן לנהל שרשרת אספקה שאיננו רואים. אחד האתגרים הנפוצים
